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MyUC est une solution de Communications Unifiées « as a Service » appels inclus. Elle est opérée et distribuée par Digit.All en mode 100% indirect. Vous êtes à la recherche : - d’offres simples, communications incluses, permettant à vos clients de conjuguer télétravail, collaboration, sécurité et environnement professionnel multi-devices, - d’une source de revenus récurrents originale et compétitive, - de la pérennisation de la relation commerciale avec vos clients, - de la maîtrise de la tarification de vos offres, sans engagement de durée. MyUC répond positivement à tous ces points
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Notre service support

Support produits Alcatel-Lucent Enterprise, Tél: 01 41 66 32 94

                   Mail : supportpcis-alcatel@reseau-alliance.com

Support produits Mitel, Tél : 01 41 66 79 10

                    Mail : supportpcis-mitel@reseau-alliance.com

Support produits Security,  Tél : 01 41 66 79 13

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Support produits Yeastar,  Tél : 01 41 66 79 13

                   Mail : supportpcis@groupe-alliance.com

Support Synelyans, Tél : 09 70 75 10 00   Choix 1

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Notre service formation : Alliance-Com Académie

La certification Qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : Actions de formation Certification N° ATA 319 2021

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Le détail de nos évaluations est accessible sur simple demande à : academie@groupe-alliance.com

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Notre service de prestation et assistance

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Résultat de notre enquête de Satisfaction support du mois de novembre 2022

Satisfaction concernant le délai d’attente pour joindre notre accueil téléphonique
3.89/4
Satisfaction concernant l’accueil téléphonique
3.89/4
Satisfaction concernant le temps de traitement d’un ticket
3.85/4
Satisfaction concernant la réponse apportée à votre problème
3.81/4
Notre Net Promoter Score (NPS)
88
Notre Customer Effort Score (CES)
1.73/5

Les indicateurs de 1 à 4 mesurent  le Customer Satisfaction Score (CSAT) = (Somme des réponses positives / Somme des réponses totales) * 100

L’indicateur 5 mesure le Net Promoter Score (NPS) = % Promoteurs – % Détracteurs

L’indicateur 6 mesure le Customer Effort Score (CES).    1 = degré d’effort le plus faible. Echelle jusqu’à 5

L’ensemble de l’équipe support Alliance-Com vous remercie de votre participation.