Dans le cadre de son développement, le réseau Alliance-Com recrute un Back Office Manager en CDI. Poste basé à Nantes
Back office manager H/F
Sous la responsabilité́ du directeur d’agence, le rôle du « Back-office Manager » est de soutenir l’efficacité́ des opérations commerciales dans le respect de la stratégie et des procédures de l’entreprise.
Il coordonne et traduit les demandes/commandes (Clients et internes), en regroupant toutes les étapes (devis, commandes…) qui précèdent le traitement d’une commande par une analyse technique. Il fait le lien entre le service commercial et les équipes supply-chain.
Le back-office manager veille à la satisfaction optimale de nos clients en étroite collaboration avec les autres services de l’entreprise.
Vos missions :
- Être l’interface entre les équipes commerciales et supply-chain
- Rechercher des solutions pour veiller à la satisfaction clients
- Relancer les services concernés afin de respecter nos engagements clients dans les délais impartis
- Informer la clientèle du traitement des opérations techniques et commerciales
- Apporter le soutien téléphonique nécessaire aux clients
- Suivre et gérer les dossiers « spécifiques » des clients
- Avoir la connaissance des processus vente- supplychain et contribuer à leurs évolutions afin d’accélérer les délais de réalisation.
- Participer aux animations de formation des équipes commerciales
- Assure une bonne cohésion avec les équipes
- Participer à l’amélioration continue du poste
- Participe aux réunions commerciales et supplychain
Vos compétences :
- Curiosité et audace
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Fortes compétences en animation et en conciliation interne
- Connaissances en informatique requises
Conditions :
Type de contrat : CDI
Région : 44 – Loire Atlantique, poste basé à Nantes
Rémunération selon profil
Date de début d’activité : dès que possible
Contact :
Mr Romuald GRIMAUD
Directeur d’agence
r.grimaud@groupe-alliance.com