Le mode nuage : une tendance à adopter d’urgence !
Le marché du Cloud se porte à merveille et sa croissance devrait continuer de se poursuivre en 2023. Le marché des services de Cloud devrait croître en moyenne de 22% par an d’ici 2026.
Ce mode d’hébergement web présente de nombreux avantages : optimisation de l’IT et des coûts, automatisation, flexibilité poussent les acteurs à migrer solutions et données dans le nuage informatique.
Bonne nouvelle pour les partenaires de Conviviance, le serveur vocal interactif avec reconnaissance vocale et synthèse de la parole est disponible en abonnement SaaS avec hébergement dans votre Data Center ou celui du client.
Votre offre valorisée avec une solution différenciante
StandVoice offre un accueil téléphonique à la hauteur des ambitions de vos clients. Entre technologies innovantes, dans l’ère du temps, avec la reconnaissance vocale et la synthèse de la parole et des fonctionnalités à forte valeur ajoutée pour répondre à différents besoins spécifiques. Parmi elles :
- La Multi-Arborescence pour la gestion de plusieurs services/sites/numéros SDA en offrant un accueil personnalisé ;
- La Mémoire d’Appels qui mémorise le numéro de l’appelant et ses demandes pour une mise en relation automatique avec le même service/contact dès le prochain appel ;
- Le VIP ou Blacklist qui identifie le numéro de l’appelant et l’envoie instantanément vers le bon service/contact et libère l’accueil téléphonique ou au contraire l’envoie vers une boîte vocale s’il apparaît sur liste noire ;
- Le Répertoire Vocal pour se joindre simplement en prononçant le nom du contact sans perdre de temps à chercher son numéro ;
- Des Messages Flash pour communiquer sur l’actualité de l’établissement 24/7 à volonté grâce à la synthèse de la parole. D’un simple clic, le message écrit est diffusé vocalement sur la ligne.
- La gestion d’astreinte pour avertir et alerter avec confirmation de la bonne prise en compte des demandes.
- Les campagnes SMS et d’appels pour informer, confirmer, relancer et analyser la satisfaction des usagers.
- Et bien d’autres à découvrir…
StandVoice, c’est autant de services que de besoins, des fonctionnalités pilotables depuis une interface de gestion web.
Une gamme de solutions simples
Conviviance simplifie son offre et propose depuis la rentrée 2022 des solutions clé en main pour les établissements de santé, les collectivités et les entreprises de toutes tailles. Ce sont des formules adaptées aux besoins métiers avec un fil conducteur qui répond aux objectifs des référentiels Marianne, Qualiville, Qual-e-pref, Quali’santé et de la norme ISO 9001 : celui d’accueillir, d’orienter et d’aiguiller, et d’informer les appelants. Des certifications valorisantes décernées par l’organisme français AFNOR.
Une solution logicielle résolument tournée vers l’humain
Plus qu’un logiciel, c’est une solution d’optimisation pour tous types d’organismes, publics et privés. Les clients constatent une augmentation du taux de satisfaction, du taux de service, du taux de disponibilité du personnel à l’accueil et du taux d’appels décrochés en moins de 3 sonneries.
Autour de la solution, Conviviance propose des prestations d’audit, d’assistance et de formation pour accompagner vos équipes commerciales et techniques et répondre au plus près aux besoins et problématiques de vos clients. Un accompagnement sans faille de nos équipes formées et expertes dans leur domaine.
Une offre adaptée au choix : achat ou location ?
Qu’il s’agisse du mode On-Premise que l’on connaît tous ou du mode Cloud, la solution s’adapte aux contraintes techniques, informatiques et de sécurité des organismes publics et privés.
Deux offres en mode SaaS s’offrent à vous : Le CloudVoice avec fonctionnalités à la carte pour une offre sur-mesure ou l’OPE Voice avec une solution packagée et mutualisée à l’ensemble de vos clients. Ces derniers vous assurent des revenus mensuels récurrents sur au moins 36 mois. Il vous reste plus qu’à sélectionner le nombre d’appels en simultané et le nombre de licences utilisateurs.
